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EU国向けの注文は、DDP(関税込み持込渡し)で配送いたします。 -  EUの国への150ユーロ以上の注文は送料無料です。 - カナダと米国は190ユーロ以上の注文は送料無料です。
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返金ポリシー

返金

ポリシーは30日間有効です。購入から30日が経過している場合、残念ながら払い戻しや交換はできません。

返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、商品がパッケージから未開封であることが必要です。

返品を完了するには、購入の証明と未使用の商品の写真の証明が必要です。

次の場合は返品を受け付けできません。

  • 商品がパッケージから開封されている。
  • 商品が元の状態になく、自社の責任以外の理由で破損または紛失している。
  • 購入から30日が経過。

返品の際の送料は、お客様負担になります。また、商品にダメージ、破損などなく返品することもお客様のご責任となります。

 

お払い戻し

返品された商品がこちらに届き、チェックが終了すると、返品を受け取ったことを通知するメールがお客様に送信されます。また、払い戻しの承認、非承認についても通知します。商品を返送される前に、商品が返金の対象かどうかを必ず確認してください。


承認された場合、お使いになられたクレジットカードまたはお支払い方法で返金させて頂きます。この返金は数日以内に完了されることになっています。

セール商品

通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながらセール品や無料商品の返金は受け付けておりません。

取引所

不良品や破損品の場合のみ商品の交換をいたします。同じ商品と交換する場合は、support@u-mask.euにメールを送信し、返却の商品をU-earth Pure Air Zone, Via Antonio Scarpa 9, 20145, Milano, Italy宛てに発送してください。