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Politique de remboursement

Retour

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être scellé dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'une preuve d'achat et d'une preuve photo de vos articles inutilisés.

Nous ne pouvons pas accepter les retours si:

  • Les articles ont été ouverts de son emballage scellé.
  • Tout article non dans son état d'origine est endommagé ou manquant pour des raisons non dues à notre erreur
  • 30 jours se sont écoulés depuis la date d'achat

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition lors du retour de votre article. Vous êtes également responsable de vous assurer que les articles sont retournés intacts et non endommagés.

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Assurez-vous de vérifier avec nous si les articles sont éligibles à un remboursement avant de nous les renvoyer.


Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera immédiatement traité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine. Veuillez vous attendre à recevoir le remboursement dans quelques jours après le problème.

Vendre des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ou gratuits ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@u-mask.eu et envoyez votre article à U-earth Pure Air Zone, Via Bandello 16, Milano Italie.

 

 

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